PARTIJDEFINITIE Tussen Wildspoon.be, Les Basses 13, 5590 Haversin. Ingeschreven in het handelsregister van Ciney, onder BTW-nummer: Be 0648491520, vertegenwoordigd door Armelle Van Hauwaert als manager, naar behoren geautoriseerd voor de doeleinden hiervan. Het bedrijf is per e-mail te bereiken door te klikken op het contactformulier dat toegankelijk is via de site. Hierna de "Verkoper" of de "Onderneming" genoemd. Enerzijds, en de natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten van het bedrijf gaat kopen. Hierna is de "Afnemer", of "de Afnemer" daarentegen, als volgt vastgelegd en overeengekomen. PREAMBLE De Verkoper is een uitgever van gezondheidsproducten en -diensten die via zijn website (https://www.wildspoon.be) op de markt worden gebracht. De lijst en de beschrijving van de goederen en diensten die door de Vennootschap worden aangeboden, kunnen worden geraadpleegd op de voormelde site en op de verkooppagina's. ARTIKEL 1 - DOEL Deze algemene verkoopsvoorwaarden bepalen de rechten en plichten van de partijen in het kader van de online verkoop van de door de Verkoper aangeboden Producten en Diensten. ARTIKEL 2 - ALGEMENE BEPALINGEN Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (GTS) zijn van toepassing op alle verkopen van Producten of Diensten via de website van de Vennootschap. En maken integraal deel uit van de Overeenkomst tussen de Koper en de Verkoper. De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen door een nieuwe versie op zijn website te publiceren. De AV zijn dan van toepassing die van kracht zijn op de datum van betaling (of de eerste betaling in geval van meerdere betalingen) van de bestelling. Deze GCS zijn te raadplegen op de website van de Vennootschap op het volgende adres: https://www.wildspoon.be. De Vennootschap zorgt er ook voor dat hun aanvaarding duidelijk en zonder voorbehoud is op het moment van aankoop. De Klant verklaart kennis te hebben genomen van al deze algemene verkoopsvoorwaarden en, in voorkomend geval, van de bijzondere verkoopsvoorwaarden die verbonden zijn aan een product of dienst, en deze zonder beperking of voorbehoud te aanvaarden. De Klant erkent dat hij heeft geprofiteerd van de adviezen en informatie die nodig zijn om ervoor te zorgen dat het aanbod aan zijn behoeften voldoet. De klant verklaart dat hij in staat is om een contract te sluiten volgens het Franse recht of om de natuurlijke persoon of rechtspersoon waarvoor hij zich verbindt rechtsgeldig te vertegenwoordigen. Bij gebrek aan bewijs van het tegendeel vormen de door de Vennootschap geregistreerde gegevens het bewijs van alle transacties. ARTIKEL 3 - PRIJS De prijzen van de producten die via de internetsites worden verkocht, worden aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen, en worden nauwkeurig bepaald op de pagina's met de productbeschrijving. Voor alle producten die buiten de Europese Unie en/of DOM-TOM worden verzonden, wordt de prijs automatisch na aftrek van belasting op de factuur berekend. In bepaalde gevallen kunnen douanerechten of andere lokale belastingen of invoerrechten of staatsbelastingen verschuldigd zijn. Deze verplichtingen en bedragen vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de verkoper. Zij zijn ten laste van de koper en vallen onder zijn verantwoordelijkheid (verklaringen, betaling aan de bevoegde autoriteiten, enz.). De verkoper nodigt de koper dan ook uit om bij de desbetreffende lokale autoriteiten navraag te doen over deze aspecten. De Vennootschap behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment in de toekomst te wijzigen. De telecommunicatiekosten die nodig zijn om toegang te krijgen tot de websites van het Bedrijf zijn voor rekening van de Klant. Indien van toepassing zijn ook de leveringskosten voor rekening van de klant. ARTIKEL 4 - HET SLUITEN VAN DE ONLINE-OVEREENKOMST De Klant zal een reeks stappen moeten volgen die specifiek zijn voor elk Product of elke Dienst die door de Verkoper te koop wordt aangeboden om zijn bestelling te voltooien. De hieronder beschreven stappen zijn echter systematisch: - Informatie over de essentiële kenmerken van het product; - Keuze van het Product, de eventuele opties en vermelding van de essentiële gegevens van de Klant (identificatie, adres, enz.). - Aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden. - Controle van de elementen van de bestelling en, indien nodig, correctie van fouten. - Opvolging van de betalingsinstructies en betaling van de producten. - Levering van de producten. De Klant ontvangt dan een bevestiging per e-mail van de betaling van de bestelling, evenals een bevestiging van de ontvangst van de bestelling. Voor de geleverde producten zal deze levering plaatsvinden op het door de klant aangegeven adres. Met het oog op de goede uitvoering van de bestelling verbindt de Klant zich ertoe zijn of haar ware identificatiegegevens te verstrekken. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de bestelling te weigeren, bijvoorbeeld voor elk abnormaal verzoek, gedaan te kwader trouw of om welke legitieme reden dan ook.
Entre Wildspoon.be,
Les Basses 13, 5590 Haversin.
Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Ciney,
sous le numéro Tva : Be 0648491520,
représentée par Armelle Van Hauwaert
en qualité de Gérant,
dûment habilité aux fins des présentes.
La société peut être jointe par email en cliquant sur le formulaire de contact accessible via le site.

Ci-après le « Vendeur » ou la « Société ». D’une part, et la personne physique ou morale procédant à l’achat de produits ou services de la société. Ci-après, « l’Acheteur », ou « le Client » d’autre part, il a été exposé et convenu ce qui suit.

PRÉAMBULE
Le Vendeur est éditeur de produits et de services de santé commercialisés par l’intermédiaire de son site Internet (https://www.wildspoon.be). La liste et le descriptif des biens et services proposés par la Société peuvent être consultés sur le site susmentionné ainsi que ses pages de vente.

ARTICLE 1 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Produits et de Services proposés par le Vendeur.

ARTICLE 2 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de Produits ou Services effectuées au travers du site Internet de la Société. Et sont partie intégrante du Contrat entre l’Acheteur et le Vendeur. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les présentes, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet. Les CGV applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande. Ces CGV sont consultables sur le site Internet de la Société à l’adresse suivante : https://www.wildspoon.be La Société s’assure également que leur acceptation soit claire et sans réserve au moment de l’achat. Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et le cas échéant des Conditions Particulières de Vente liées à un produit ou à un service, et les accepter sans restriction ni réserve. Le Client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins. Le Client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage. Sauf preuve contraire les informations enregistrées par la Société constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

ARTICLE 3 – PRIX
Les prix des produits vendus au travers des sites Internet sont indiqués en Euros toutes taxes comprises et précisément déterminés sur les pages de descriptifs des Produits. Pour tous les produits expédiés hors Union européenne et/ou DOM-TOM, le prix est calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles dans certains cas. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort du Vendeur. Ils seront à la charge de l’acheteur et relèvent de sa responsabilité (déclarations, paiement aux autorités compétentes, etc.). Le Vendeur invite à ce titre l’acheteur à se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales correspondantes. La Société se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment pour l’avenir. Les frais de télécommunication nécessaires à l’accès aux sites Internet de la Société sont à la charge du Client. Le cas échéant également, les frais de livraison.

ARTICLE 4 – CONCLUSION DU CONTRAT EN LIGNE
Le Client devra suivre une série d’étapes spécifiques à chaque Produit ou Service offert à la vente par le Vendeur pour pouvoir réaliser sa commande. Toutefois, les étapes décrites ci-après sont systématiques :

– Information sur les caractéristiques essentielles du Produit ;

– Choix du Produit, le cas échéant de ses options et indication des données essentielles du Client (identification, adresse…).

– Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

– Vérification des éléments de la commande et, le cas échéant, correction des erreurs.

– Suivi des instructions pour le paiement, et paiement des produits.

– Livraison des produits.

Le Client recevra alors confirmation par courrier électronique du paiement de la commande, ainsi qu’un accusé de réception de la commande la confirmant. Pour les produits livrés, cette livraison se fera à l’adresse indiquée par le Client. Aux fins de bonne réalisation de la commande, le Client s’engage à fournir ses éléments d’identification véridiques. Le Vendeur se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.

ARTICLE 5 – PRODUITS ET SERVICES
ARTIKEL 5 - PRODUCTEN EN DIENSTEN De essentiële kenmerken van de goederen, diensten en hun respectieve prijzen worden ter beschikking gesteld van de koper op de websites van het bedrijf. De klant verklaart dat hij een gedetailleerd overzicht heeft ontvangen van de leveringskosten en van de betalings-, leverings- en uitvoeringsvoorwaarden van het contract. De Verkoper verbindt zich ertoe de bestelling van de Klant te honoreren binnen de grenzen van de beschikbare voorraden. Indien dit niet het geval is, zal de verkoper de klant hiervan op de hoogte brengen. Deze contractuele informatie wordt in detail en in het Frans gepresenteerd. In overeenstemming met het Franse recht zijn ze het onderwerp van een samenvatting en een bevestiging wanneer de bestelling wordt gevalideerd. Partijen komen overeen dat de illustraties of foto's van de te koop aangeboden producten geen contractuele waarde hebben. De geldigheidsduur van het aanbod van de Producten en de prijzen ervan worden vermeld op de verkoopspagina's van de Producten, evenals de minimumduur van de voorgestelde contracten wanneer deze betrekking hebben op een continue of periodieke levering van producten of diensten. Behalve in het geval van bijzondere voorwaarden, worden de hieronder toegekende rechten uitsluitend toegekend aan de natuurlijke persoon die de bestelling ondertekent (of de persoon die over het meegedeelde e-mailadres beschikt). In overeenstemming met de wettelijke bepalingen inzake conformiteit en verborgen gebreken, zal de Verkoper gebrekkige producten of producten die niet overeenkomen met de bestelling terugbetalen of omruilen. De terugbetaling kan worden aangevraagd door contact op te nemen met de Verkoper per e-mail of per brief. ARTIKEL 6 - EIGENDOMSVOORBEHOUD De producten blijven eigendom van de Vennootschap tot de volledige betaling van de prijs. ARTIKEL 7 - LEVERINGSVOORWAARDEN De producten worden geleverd op het leveringsadres dat bij de bestelling en het aangegeven tijdstip is opgegeven. Deze tijd houdt geen rekening met de voorbereidingstijd van de bestelling. Wanneer de Klant meerdere producten tegelijkertijd bestelt, kunnen deze verschillende levertijden hebben en op verschillende manieren worden geleverd. De Verkoper zorgt voor een klantenondersteuning die wordt aangegeven in de orderbevestigingsmail om de opvolging van de bestelling te verzekeren. De Verkoper herinnert eraan dat op het moment dat de Klant de producten fysiek in bezit neemt, de risico's van verlies of beschadiging van de producten op hem worden overgedragen. ARTIKEL 8 - BESCHIKBAARHEID EN PRESENTATIE Bestellingen worden verwerkt binnen de grenzen van onze beschikbare voorraden of onder voorbehoud van beschikbare voorraden bij onze leveranciers. ARTIKEL 9 - BETALING De betaling moet onmiddellijk bij de bestelling gebeuren, ook voor vooraf bestelde producten. De Klant kan betalen met een creditcard direct op de ordervalidatiepagina of via de meegeleverde Paypal-applicatie. De beveiligde online betaling met creditcard wordt uitgevoerd door onze betaalprovider. De verzonden informatie is gecodeerd volgens de regels van de kunst en kan niet worden gelezen tijdens het transport op het netwerk. Zodra de betaling door de klant is gedaan, wordt de transactie onmiddellijk gedebiteerd na verificatie van de informatie. In overeenstemming met de bepalingen van de Monetaire en Financiële Code is de verbintenis om met een kaart te betalen onherroepelijk. Door de mededeling van zijn bankgegevens op het moment van de verkoop, machtigt de klant de verkoper om zijn kaart te debiteren voor het bedrag dat betrekking heeft op de aangegeven prijs. De Klant bevestigt dat hij de wettelijke houder is van de te debiteren kaart en dat hij wettelijk gerechtigd is deze te gebruiken. In het geval van een fout, of als het onmogelijk is om de kaart te debiteren, wordt de verkoop onmiddellijk van rechtswege geannuleerd en wordt de bestelling geannuleerd. ARTIKEL 10 - WACHTTIJD Overeenkomstig artikel L. 121-20 van het consumentenwetboek beschikt de consument "over een termijn van veertien duidelijke dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen of betaling van boetes, met uitzondering, in voorkomend geval, van de kosten van terugzending". "De in het vorige lid genoemde termijn loopt vanaf de ontvangst van de goederen of vanaf de aanvaarding van het aanbod in het geval van diensten. Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend door contact op te nemen met het bedrijf via e-mail of telefoon. Indien het herroepingsrecht binnen de genoemde termijn wordt uitgeoefend, wordt alleen de prijs van het (de) gekochte product(en) en de verzendkosten vergoed, de kosten van de retourzending blijven voor rekening van de klant. De producten moeten in hun originele staat en volledig (verpakking, accessoires, instructies, enz.) worden geretourneerd, zodat ze als nieuw op de markt kunnen worden gebracht; indien mogelijk moeten ze vergezeld gaan van een kopie van het aankoopbewijs.

ARTICLE 6 – CLAUSE DE RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Les produits demeurent la propriété de la Société jusqu’au complet paiement du prix.

ARTICLE 7 – MODALITÉS DE LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande et le délai indiqué. Ce délai ne prend pas en compte le délai de préparation de la commande. Lorsque le Client commande plusieurs produits en même temps ceux-ci peuvent avoir des délais de livraison différents acheminés selon des modalités différentes. Le Vendeur met à disposition un support clients qui sera indiqué dans l’email de confirmation de commande afin d’assurer le suivi de la commande. Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client pend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui est transféré.

ARTICLE 8 – DISPONIBILITÉ ET PRÉSENTATION
Les commandes seront traitées dans la limite de nos stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles chez nos fournisseurs.

ARTICLE 9 – PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en précommande. Le Client peut effectuer le règlement par carte de paiement directement sur la page de validation de sa commande ou bien via l’application Paypal mis à disposition. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement. Les informations transmises sont chiffrées dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Une fois le paiement réalisé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. Conformément aux dispositions du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.

ARTICLE 10 – DÉLAI DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services ». Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société par email ou téléphone. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) de sorte qu’ils puissent être recommercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat.

ARTICLE 11 – GARANTIES
ARTIKEL 11 - GARANTIES In overeenstemming met de wet neemt de Verkoper twee garanties aan: van conformiteit en met betrekking tot verborgen gebreken van de producten. De Verkoper zal de koper vergoeden of producten omruilen die ogenschijnlijk gebrekkig zijn of niet overeenkomen met de gedane bestelling. Het verzoek om terugbetaling moet worden gedaan door contact op te nemen met de Container per e-mail of per brief. De Verkoper herinnert eraan dat de consument: - beschikt over een termijn van 2 jaar vanaf de levering van de goederen om met de Verkoper te handelen - dat hij kan kiezen tussen vervanging of herstelling van de goederen onder de voorwaarden voorzien in de voormelde bepalingen. schijnbaar gebrekkig of niet overeenstemmend - dat hij vrijgesteld is van het leveren van het bewijs van het bestaan van het gebrek aan overeenstemming van de goederen gedurende de zes maanden volgend op de levering van de goederen. - dat, met uitzondering van tweedehands goederen, deze termijn zal worden verlengd tot 24 maanden vanaf 18 maart 2016 - dat de consument ook aanspraak kan maken op de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte goed in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek en dat hij in dit geval kan kiezen tussen annulering van de verkoop of een vermindering van de verkoopprijs (bepalingen van artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek). ARTIKEL 12 - VORDERINGEN Indien nodig kan de Koper een klacht indienen door contact op te nemen met het bedrijf per e-mail of per eenvoudige brief. ARTIKEL 13 - INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN Handelsmerken, domeinnamen, producten, software, afbeeldingen, video's, teksten of meer in het algemeen alle informatie waarop intellectuele eigendomsrechten rusten, zijn en blijven het exclusieve eigendom van de verkoper. Er vindt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten plaats via deze GCS. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie, wijziging of gebruik van deze goederen om welke reden dan ook is ten strengste verboden. ARTIKEL 14 - OVERMACHT De uitvoering van de verplichtingen van de verkoper in het kader van deze overeenkomst wordt opgeschort in geval van overmacht of overmacht die de uitvoering zou verhinderen. De verkoper zal de klant zo snel mogelijk op de hoogte brengen van het optreden van een dergelijke gebeurtenis. ARTIKEL 15 - NIETIGHEID EN WIJZIGING VAN DE OVEREENKOMST Indien een van de bepalingen van dit contract zou worden geannuleerd, zou deze annulering niet leiden tot de annulering van de andere bepalingen die tussen de partijen van kracht blijven. Elke contractuele wijziging is slechts geldig na een schriftelijke en ondertekende overeenkomst tussen de partijen. ARTIKEL 16 - RGPD EN BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS In overeenstemming met de Europese verordening inzake de bescherming van persoonsgegevens heeft u het recht om uw persoonsgegevens te ondervragen, in te zien, te wijzigen, tegen te spreken en te corrigeren. Door u te houden aan deze algemene verkoopvoorwaarden gaat u akkoord met het verzamelen en gebruiken van deze gegevens door ons voor de uitvoering van dit contract.

ARTICLE 12 – RÉCLAMATIONS
Le cas échéant, l’Acheteur peut présenter toute réclamation en contactant la société par email ou par lettre simple.

ARTICLE 13 – DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive du vendeur. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.

ARTICLE 14 – FORCE MAJEURE
L’exécution des obligations du vendeur au terme des présentes est suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l’exécution. Le vendeur avisera le client de la survenance d’un tel évènement dès que possible.

ARTICLE 15 – NULLITÉ ET MODIFICATION DU CONTRAT
Si l’une des stipulations du présent contrat était annulée, cette nullité n’entraînerait pas la nullité des autres stipulations qui demeureront en vigueur entre les parties. Toute modification contractuelle n’est valable qu’après un accord écrit et signé des parties.

ARTICLE 16 – RGPD ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Conformément au règlement européen en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles vous concernant. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous consentez à ce que nous collectionnons et utilisions ces données pour l’exécution du présent contrat.

ARTIKEL 17 - TOEPASSELIJK RECHT Alle clausules van deze algemene verkoopsvoorwaarden, evenals alle daarin vermelde aan- en verkooptransacties, zijn onderworpen aan het Belgische recht.